Ярким примером отношения к клиенту для меня в свое время стала уборщица в универмаге "Украина", которая, моя полы, четко формулировала свою позицию: "Вот люди-б..., ходят туда-сюда". Конечно, определенная часть посетителей были такими же, как и я - студентами, которые приходили прогуляться между прилавками, изучить товар, купить пирожок с маком и убежать на пары. Но другая часть посетителей все-таки заходили в магазин с целью что-то купить - но это едва ли могло послужить аргументом в пользу целесообразности их присутствия и передвижения.
Универмаги реконструировали в современные торговые центры, а посетители по-прежнему "ходють и мешают работать". Вас много, а она одна. И вообще - вы что его брать будете? Так что нечего рассматривать и задавать вопросы - не мешайте работать. И уберите своего ребенка!
Универмаги реконструировали в современные торговые центры, а посетители по-прежнему "ходють и мешают работать". Вас много, а она одна. И вообще - вы что его брать будете? Так что нечего рассматривать и задавать вопросы - не мешайте работать. И уберите своего ребенка!
